Proces współpracy
- Kontakt inicjujący
Klient kontaktuje się z Silver Partner za pomocą dostępnych kanałów komunikacji (telefon, e-mail, formularz kontaktowy na stronie internetowej) w celu wyrażenia zainteresowania zakupem maszyny, np. tabletkarki. - Konsultacja i analiza potrzeb
Specjalista Silver Partner przeprowadza szczegółową rozmowę z klientem, aby zrozumieć specyfikę jego potrzeb, wymagania techniczne oraz oczekiwania dotyczące funkcjonalności maszyny. - Przygotowanie oferty
Na podstawie zebranych informacji, Silver Partner przygotowuje indywidualnie dopasowaną ofertę, która może zawierać specyfikację techniczną maszyny, warunki cenowe, dostępne opcje finansowania (np. leasing) oraz szacowany czas realizacji. - Negocjacje i finalizacja umowy
Klient i Silver Partner prowadzą ewentualne negocjacje dotyczące warunków oferty. Po osiągnięciu porozumienia, strony podpisują umowę, która określa szczegóły współpracy, w tym warunki dostawy, płatności oraz serwisu. - Produkcja lub dostawa maszyny
W zależności od typu i specyfikacji maszyny, Silver Partner rozpoczyna proces produkcji lub organizuje dostawę maszyny od producenta. Firma zapewnia stałą komunikację z klientem na temat postępów i ewentualnych zmian w harmonogramie. - Instalacja i szkolenie
Po dostarczeniu maszyny, zespół techniczny Silver Partner przeprowadza jej instalację, konfigurację oraz testy uruchomieniowe w miejscu użytkowania. Dodatkowo, personel klienta otrzymuje szkolenie z obsługi, konserwacji oraz podstawowych procedur serwisowych. - Serwis i wsparcie po sprzedażowe
Silver Partner oferuje kompleksowe wsparcie po sprzedażowe, w tym serwis gwarancyjny i pogwarancyjny, dostęp do części zamiennych oraz pomoc techniczną. Klient może liczyć na szybką reakcję w przypadku jakichkolwiek pytań czy problemów związanych z eksploatacją maszyny.